店主の独り言

うまく伝わるかどうかわからないけど
大事なことなので書いてみます

先日、ケーズデンキにプリンターのインクを買いに行きました
それは私たちが毎月書いてる
【お客様へのお便り】を作るのに使う
プリンターのインクが切れちゃいそうだったからです

家で作業してた私は「インクがきれそうです!」
と出たのですぐ自転車にのってケーズデンキに向かいました

行きはいいんです
ず~~っと下りなんでピャーっと降りれます

帰りは・・まぁそういうことです

でも思い立ったら早く皆さんに
お便りしたいので
とにかく向かったわけです

そしたらいっぱいあるインク売り場の前で
「はて?インク何番だったけ?」

あわてて出すぎました

かろうじてプリンターの品番はわかるので探してみる

MG4230・・・MG4230・・・ないな(・・;)

なんとなくパッケージ覚えてるのですが
確信は持てないしそもそも品番が違う

(こまったな、一度かえるか?)

(あの坂をのぼって?もう一度ここまで?)

結局レジにいた店員さんに聞くことにしました

「すいません、プリンターのインクさがしてるのですが
番号がわからなくて・・・

プリンターの品番はMG4230なんですが、
探しても見つからないんです」

そこでふと気付いたのは
レジにいたのは研修中のフダをつけた
50~60代の女性の方でした

(わからないよね、こまったな)

そしたら横にいた眼鏡かけた若いお兄さん
眼鏡からのぞきこむように
「MGだったエプソンじゃなくてキャノンなんで
そちらで探したほうがいいですよ」

レジの正面がインク売り場なんで
私が探してたの見えてたんですね

「キャノンか!どうもありがとうございました」

キャノンの売り場へ行く
ひとつずつ品番照らし合わせて探してみる

休憩時間の間に印刷しちゃいたいのに
なかなか見つからない

すると

レジにいた研修中の女性の方
一人しかいないレジを抜け出して
レジの方を気にしながらも声をかけてくれました

ちなみに眼鏡のお兄ちゃんは
(私の仕事じゃないって感じでしらんぷり)

レジで研修中の小山さん
「みつかりましたか?」


「まだ見つからないんですよ~」

小山さん
「ケーズデンキのカードがあれば
購入履歴見てみましょうか?」


「!お願いします、ありがとう」

小山さん急ぎ足でレジに戻ります

探し中の私のところに小山さん
メモ書きを渡して
「これですかね?」

残念ながらそれは
店にあるプリンターのインクのものでした

「今日探してるのは
もうひとつのプリンターのなんですよ
でもありがとう

レジ抜け出してきてくれてありがとう
もう少し探してみます」

そしてようやく見つけれることができました!

それでね
私がこのインクを見つけれたのはなぜでしょう?

眼鏡のお兄ちゃんの
もっともで専門的な一言があったからですよね

では私が感謝してるのは誰でしょう?

人によって意見が違うかもしれませんが

私が感謝してるのは
研修中でレジの仕事の合間を見て
困ってる私に声をかけてくれた小山さんです

この日私は家のプリンターのインクと
小山さんが見つけてくれた店のプリンターのインク

両方持って小山さんのレジに行きました
そして帰るときに
「たすかりました、ありがとう」
そう声をかけました

たとえば次
娘を撮るビデオカメラを買いに
ケーズデンキに行ったとしたら

私は絶対小山さんに相談して
小山さんから買います

お店に関わる者として
この気持ちを私はちゃんと
胸に置いとかなくてはいけないと

そう改めて思いました

中阪 文雄

お店のできごと

どんなチラシを出したのか知りたいとの声があったので~

前回出したチラシをアップします^^
いろいろとパソコンも使えるようになりました

やはり行動、実践、検証大事ですね

手書きの方が思いが伝わると思い
稚拙な字ですがせいいっぱい書きました

私たちのお店のことを知ってもらいたい
その一心で作りました

お客様も手書きがすごいよかったと
そう言ってくださいました

やってみてほんとよかったです
その一言です

またがんばります^^

店主の独り言

あなたの宝物はなんですか?

お子さんだったり、家族だったり
指輪だったり、車だったり、
骨董品だったり、金の延べ棒だったり

人それぞれ大切にしているものも違います
価値観も人によってそれぞれですよね
あなたが大切に思うもの=お宝
ですよね

お店のことに関して言えば
私には今
すごい宝物があります

 

ボードに入りきらなくなった
お客様からのメッセージです

最近仕事終わりだったり
空いた時間によくこの前で
ひとつひとつを読み返します

そこにはいつも応援くださる
お客様の思いがこめられてます

そこには
35年もの長い間
支えてくれた方々の思いやドラマが詰まってます

新婚当初からず~~と聚鳳に足を運んでくれて
その方が今やお孫さんを連れてきてくれてたり

父、母の姿を見て
こんな家庭もいいねと
ここで結婚を決めた方

「世の中にはストレスがたまってて
つらい思いをしてる方もいっぱいいるでせう
そんな方には元気な声で
イラッシャイと声をかけてあげてくださいね」
と言ってくださるおばあちゃん

「表の看板が楽しくって
いつも気になってました」
と私たちからのメッセージを楽しみにしてくれてる方たち

「チラシ見てはじめてきました
近所に住んでるけど
ここを通ることはなかった
ありがとう」
といってくださった新しいお客様

今までのお客様
これからのお客様
すべてが合わさってこの中に詰まってるんです

今ではもう
このボードには収まりきれなくなってしまいましたが
全部大切に大切にしまっております

今度からメッセージカードが新しく変わります
スタッフが一所懸命考えて自分で作りました

ご来店の際には、
よければ一言
わたしからもお願いします
きっとすごい励みになります

あなたの宝物はなんですか?

私の宝物はここにあります

中阪 文雄

お店のできごと

こんにちは^^
楽しいこと発掘人 中阪 文雄です

きょうはお店の新しい試みとして始めた
モバイル会員を募集します~

空メールして、簡単なアンケートに答えていただくと~

あなた専用の聚鳳のページができますよ

今後ちょっとした
たわいないネタなんかを
入れてくつもりです

なんだろ~っと思った人も
思ってない人も
一度のぞいてみてみませんか?

 

最初は仮登録の画面なんで
空メールしなければそのまま破棄できますよ~

「おもしろそうじゃん」って思ったら
本登録よろしくお願いします

お店のできごと

 

新幹線の車中にて…

なんて言ってパソコン開いてカタカタできればいいんですが
実際はガラケーからメールしてます(^。^;)

めっちゃ余談ですが私、
携帯操作とけん玉だけ「左きき」です

脳の活性化にいいからです
どっかでそんな話を聞いた気がします、確か(笑)

さて、それはさておき
超ハイテクな機械が聚鳳に入りました!
もうこんな感じです

もちろんイメージですが

たのもしさとビックさはまさにそれ
これをうまく動かせるかも
コントローラーを握る私の手にかかってます

【鉄人28号】まさにピッタリなイメージ

でも私がやりたい事がすべて詰まってるそう直感しました

私が今一番大切に思うこと、それは

お客様とのつながりです

この機械でモバイル会員になっていただくことで

 

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私のお店や料理に対する思い
私という人間、スタッフ
お店の取り組みや改善点

そういったことをタイムリーに直接あなたに伝えることができるのです

今まで、お店でアンケートを書いていただいて
なおかつ宛先を教えていただいたお客様には
ハガキでお便りしてますが
どうしてもその情報量は限られてます

もちろん今後もお便りは続けます
「ハガキ届いたよー」って喜んで頂けて僕も嬉しいから^^

でもこのモバイル会員会員のいいとこは

タイムリーに
色んな情報を
手軽に
あなたに直接届けることができるんです

しかも!ハガキではやりたくてもなかなかできなかった

お誕生日メールを送ったり
シェリー酒好きな人集まれ!
蒸し鶏好きな人集まれ!
焼きそば好きな人集まれ!

そんなことまでできるんです

今作ってるスタンプカードも
携帯をピッと機械に置いてもらうだけで
それと同じ役目をこなしてくれるんです

しかも来店回数に応じてカードのランクがアップします(^w^
めざせ!ゴールドカード

でも今いるお客様の中には
ほんと週5日来ていただいてる方もいるので
30回の来店なんかすぐ埋まっちゃうだろうなぁ

そしたらまたさらに上のランク作ろっと♪
ランクアップ特典も考え中です~
あーたのし♪

お店の各テーブルのポップ、ポスターの
QRコードからアクセスして空メールしていただくと
聚鳳のモバイル会員登録画面に行けます

簡単なアンケートに答えていただくと
これであなたも聚鳳の一員です♪

ブログからも登録できるよう早急にQRコード貼り付ける準備しますねー
ひとまずこんな感じで

ここからも読みとれるかな?

140508_0029~01.jpg

長々と書きましたがこんな楽しい取り組み始めましたー
あなたのご参加お待ちしています^^

以上、中阪文雄でした
今日も最後まで読んでいただき
ありがとうございました^^

それでもやっぱり
あなたが一番気になってるのは
↓これですよね?↓
あなたも聚鳳ファミリーに入りませんか?
こんなメールが毎朝10時に
あなたの携帯に届きますよ^^
プライベートなやっちまった話や
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※パソコンのメールからはご登録いただけません
今すぐこのQRコードを携帯で読み取ってください

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