やることやってるって胸はって言える？
おはようございます＾＾中阪です
先日のことです、あるコンビニで買い物をしました。
レジに並んで待ってたのですが
僕のほかにも数名、並んでて列ができてました。
ほかにも店員さんがいたのですが
品出しをしてて見向きもしません
そんな時にふと思いました
こんなとき近所のセブンイレブンだったら
とんできて「次にお待ちの方どうぞ～」って言ってるな
普段僕はセブンイレブンで買い物することが多いです
それはすぐ近くにあるから便利なだけだったのですが
こうしてよそのコンビニを利用すると
その違いがよく分かります
なぜこのコンビニを利用するのかというと
実は「気持いいから」だったんです
ほかのセブンイレブンに行っても
大体そうなのでおそらく
全社あげてかかげてるのでしょう
「レジにお客様が並んでたらそちらを優先しなさい」と
言葉かけひとつとってもそうです
「すみません～」と呼ばれて
そぐに行けなかったとしても
「少しお待ちください～」と言われるのと
「すぐにまいります～」と言われるでは
その後待つ時間が同じだとしても
「まだ待たされるんだ」と思うのと
「もうすぐ来てくれる」と思うのでは
まったく違いますよね
お客様に気持ちいいお店と思われるには
どうすればいいか
これは心がけひとつです
「さらに良くするにはどうすればいいか」
考えればできることはたくさんあります
不景気だ～と悩んだりグチってる暇があったら
自分ができることはないか
そこに脳細胞を集中させましょう
他人にではありません
ここは誰かにしてもらうことではなく
まず考えるべきは
「自分がすぐにコントロールして
行動できることがなにかないか」です
〇〇がまだだから
〇〇がやってくれないから
自分以外のもののせいにして
言い訳してたら前には進みません
もちろんお客さんが来てくれないから
なんて論外です
自分ができること、ほかにありませんか？